מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

 

ניב ביז (ניב פולסקי) ע.מ 204734073

מרח' הרב קוק 42, קרית מוצקין, מיקוד 2636023

(שתקרא להלן: "החברה"/ "העסק"/ "מפעילת האתר")

 

1.      כללי

1.1.   אתר האינטרנט של החברה (להלן: "האתר"), מציע ללקוחותיו שירותים דיגיטליים כגון: שיווק דיגיטלי, עיצוב אתרים, בניית אתרים, קידום אתרים בגוגל SEO, הנגשת אתרים, קידום ממומן PPC, קידום עסקים ברשתות החברתיות ובפלטפורמות פרסום נוספות באינטרנט, אחסון אתרים, עיצובים לרשתות החברתיות, עריכת סרטונים וצילום בשטח וכיוצ"ב (להלן: "השירותים").

1.2.   תנאי השימוש, תקנון האתר ומדיניות פרטיות זו, יחולו כולם על כל שימוש ו/או רכישה של השירותים שיבוצעו באתר ו/או בכל דרך אחרת. השימוש באתר ו/או הרכישה באמצעותו ו/או בכל אמצעי אחר של שירותי החברה וכן כל שימוש אחר באתר, מהווה אישור והסכמה של המשתמש ו/או הגולש ו/או הלקוח ו/או הרוכש לתנאי מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש ותקנון האתר.

1.3.   מטרת מדיניות זו, נודעה בין היתר לשקף ולהגדיר את הבסיס לעיבוד ואופן השימוש בכל מידע אישי שנאסף מהמשתמש באמצעות גלישה ושימוש באתר החברה, אופן גילוי המידע כפי שנמסר על ידי המשתמש לצדדים שלישיים והשימוש ב-"עוגיות" (cookies) ו/או בקבצים ו/או בתגיות באתר החברה.

1.4.   אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, לתקנון ולתנאי השימוש באתר, כולם או מקצתם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.

1.5.   האחריות המלאה להכרת למדיניות פרטיות זו, לתקנון ולתנאי השימוש באתר חלה בכל עת על המשתמש ועליו בלבד. המשך השימוש באתר ובשירותים יהווה אישור בדבר הסכמת המשתמש לתנאים אלו. הנוסחים העדכניים של מדיניות פרטיות, תקנון ותנאי השימוש באתר יימצאו בכל עת באתר החברה.

1.6.   החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומם או בנוסף להם להסדרת תנאי השימוש באתר. המשתמשים מתבקשים לפנות לעמוד זה מעת לעת על מנת לקרוא את תנאיו המעודכנים.

1.7.   מדיניות פרטיות זו חלה על כלל משתמשי האתר (להלן: "המשתמש/ים") ומהווה הסכם בין המשתמש לבין החברה. כל גולש הרוכש שירותים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר וכן מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את מדיניות הפרטיות, התקנון ותנאי השימוש ומסכים לכל הוראותיהם.

1.8.   מומלץ לעיין בהוראות מדיניות הפרטיות, התקנון ותנאי השימוש העדכניים בכל כניסה מחודשת לאתר החברה על מנת לעמוד על השינויים שחלו.

1.9.   האמור במסמך זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בו מיועד לנשים ולגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך. הכותרות במסמך זה אינן מחייבות או ממצות והן נועדו לנוחות המשתמשים בלבד.

2.      אישור המדיניות על ידי המשתמש

2.1.   כל שימוש באתר על ידי רישום ו/או גלישה ו/או כניסה לאתר ו/או רכישה באתר, מהווים אישור מצד המשתמש כי קרא את מדיניות הפרטיות ואת נהלי החברה המפורטים בתקנון האתר, וכי המשתמש מסכים לכך שהחברה תעשה שימוש במידע האישי שלו (מידע אודות אדם), לרבות עיבוד (כולל איסוף, שימוש, גילוי, החזקה או העברה) של מידע על פי תנאי מדיניות זו. המידע המוחזק בידי החברה אודות המשתמש עשוי להיות מוחזק ומעובד באמצעות קבצי מחשב ו/או במסמכים בכתב.

2.2.   במידה שהמשתמש מסר לחברה כל מידע אודות אדם אחר, עליו להפנות את תשומת לבו של אדם זה ולקבל את הסכמתו לכך, כאמור למדיניות פרטיות זו.

2.3.   לידיעת המשתמשים, אינכם חייב לפי חוק לספק מידע אישי ו/או כל מידע אחר לחברה, אך אם לא יסופק המידע הנדרש המשתמש לא יוכל ליהנות מהאתר ולקבל את שירותיו חלקם או מקצתם לפי העניין.

3.      מידע שאנו אוספים

3.1.   כדי לתת למשתמש את השירותים, התכנים והמידע המצויים באתר לרבות יכולת לבצע פעולות ושירותים שהחברה מציעה ללקוחותיה, החברה אוספת את פרטי המידע מהמשתמש כמפורט להלן.

3.2.   המידע יכול להינתן על ידי המשתמש בעת ההרשמה ו/או השימוש באתר ו/או להתקבל בצורה אוטומטית דרך התקשרות ו/או הרכישה של השירותים הנמכרים על ידי החברה.

3.3.   במסגרת השימוש או רכישה של השירותים השונים באתר, יתבקש הלקוח לספק פרטים אישיים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, פרטי אשראי וכדומה (להלן: "מידע אישי" ו/או "פרטים אישיים"). לקוח שיקליד את פרטיו כאמור, נותן בזאת את הסכמתו להישמר במאגר המידע שמתנהל באתר ו/או בחברה.

3.4.   בנוסף, במהלך השימוש באתר יתכן וייאסף מידע אודות המשתמש כגון: הרגלי גלישתו באתר וכן שירותים ומוצרים שנרכשו על ידו, עמודים בהם ביקר ו/או גלש, רישום לאחד מהשירותים המוצגים באתר, כתובת ה-ip של הגולש, סוג הדפדפן שבו הוא משתמש , מידע סטטיסטי נוסף ו/או כל נתונים הנאספים דרך השירות של גוגל אנליטיקס וכיוצ"ב.

3.5.   אין כל חובה חוקית או אחרת המחייבת את הלקוח למסור כל מידע ולגלוש באתר, אולם בעצם גלישתו ו/טו שימושו באתר הינו מסכים לאיסוף המידע בכפוף לשימוש בו לפי הוראות מדיניות פרטיות זו. יודגש, כי יתכן ולגבי גישה לאזורים מסוימים לא יוכל לגלוש (לגשת) באתר וליהנות משירותים אלה ללא העברת המידע הנדרש.

3.6.   במטרה לאפשר שימוש בפונקציות מסוימות, אנו משתמשים בעוגיות בדפים שונים באתר האינטרנט שלנו, וכן בקבצים, אשר הינם מספקים חיצוניים (כמו גוגל, פייסבוק ועוד) ובתגיות כגון JavaScript. בעקבות אינטראקציות שלך עם כפתורים והפניות לספקים חיצוניים. הספק עשוי לאסוף אודותיך מידע בהתאם למדיניות הפרטיות של אותו ספק חיצוני.

3.7.   עוגיות הם פיסות מידע קטנות המאוחסנות במחשב שלך וקשורות למידע עליך. חלק מהעוגיות המשמשות אותנו יימחקו מהכונן הקשיח לאחר סיום גלישתך בדפדפן (עוגיות זמניות). וחלק מהעוגיות נשמרות בכונן הקשיח של מחשבך או של מכשיר הטלפון הסלולרי שלך, ומאפשרות לנו לזהות את מכשירך בביקורים עתידיים באתר האינטרנט שלנו (עוגיות קבועות) (Persistent Cookies).

3.8.   העוגיות יעקבו, בין היתר, אחר הקלקות ופעילות מקוונת.

3.9.   מטעם זה, אתר האינטרנט מכיל עוגיות וקבצים מקומיים אחרים, על מנת להבדיל בינך ובין משתמשים אחרים. החברה רשאית להשתמש בעוגיות או בקובץ קונפיגורציה, המאוחסן בדפדפן או בכונן הקשיח של מחשבך או של מכשיר הטלפון הסלולרי שלך, על מנת להשיג מידע אודות שימושך הכללי באינטרנט. עוגיות וקבצים אחרים מכילים מידע המועבר למחשבך ו/או לכונן הקשיח במכשיר הטלפון הנייד שלך. הם מסייעים לחברה לשפר את האתר ולספק שירות משופר ומותאם אישית. כמו כן הם מאפשרים לחברה למנוע הונאות ו/או שימוש לרעה.

3.10.    באפשרותך לחסום עוגיות באמצעות הפעלת הגדרות מסוימות בדפדפן, המאפשרות לך לסרב להצבת עוגיות באופן מלא או באופן חלקי. עם זאת, אם תבחר הגדרות מחמירות מדי, עשויה לא להיות לך גישה לחלקים מסוימים באתר.

3.11.    כמו כן, החברה עשויה לעשות שימוש באתר ובמיילים שלנו בווב ביקונס בכדי לאסוף את המידע המפורט במדיניות זו. ווב ביקונס, אלו הן תמונות אלקטרוניות שמאפשרות לנו לשלוח עוגיות, לנטר את השימוש שלך באתר או לקבל אינדיקציה לכך שבוצעה פעולה בתכתובת דואר אלקטרוני מטעמנו.

4.      שימוש ושיתוף מידע

4.1.   החברה תשתמש במידע האישי שלך לצורך לשמו מסרת את המידע מיוזמתך. מידע אישי ומידע של חשבון רשום – המידע האישי ומידע על החשבון שלך נשמרים לצורך חיוב ולצורך נתינת שירות ותמיכה ללקוחותינו. אנחנו לומדים מהמידע הזה לגבי הצרכים של לקוחותינו. כגון, אילו מוצרים או שירותים אנו נציע להם לפי צרכיהם. 

4.2.   אנחנו נוקטים בכל האמצעים כדי למנוע גישה למידע שלכם ללא אישור. כמו כן, נוכל לבקש ממך למלא פרטים נוספים לגבי זהותך במידה ותרצה להשיג מידע על חשבונך.

4.3.   החברה יכולה גם להשתמש במידע אישי או במידע בחשבונך כדי לשלוח לך לכתובת המייל הרשום בחשבונך, או כדי ליצור קשר בנוגע למוצרים או שירותים אחרים.

4.4.   קבצי לוגים (קבצי יומן)- מתבצע מעקב על כתובות ip כדי לזהות ולשפר את השירות, לנהל את האתר שלנו ואת השרתים, לעקוב אחרי כניסות ולאסוף מידע דמוגרפי רחב. יכול להיות מצב שבו מידע אישי של לקוח יכול להיות גם בקבצי יומן (לוגים) בעקבות פעולות רגילות של כתובות ip ודפדוף באתרינו.

4.5.   כמו כן, החברה עשויה גם לעשות שימוש במידע לצורך ניתוח נתונים וסטטיסטיקות ולצורך ציות לחוק ובירור תלונות, חשד להונאה או התנהגות בלתי הולמת.

5.      חשיפת מידע

5.1.   אנחנו לא נשתף חברות צד שלישי במידע האישי שלכם ללא אישור ממך חוץ מאשר כפי שתואר במדיניות הפרטיות הזאת. אנחנו לא מוכרים מידע אישי לחברות צד שלישי.

5.2.   רישום דומיינים – לפי תקנות ICANN (אחראי לרישום דומייניים העולמי) או חברות רישום שונות, פרטי ההתקשרות שהינך מספק בעת רישום דומיין, יכול להיות פתוח לציבור דרך חיפוש WHOIS . מידע של WHOIS הוא מסד נתונים הפתוח לקהל הרחב שנותן את שמות הדומיינים ופרטי הרישום של הדומיין. הוא גם מראה את השרתים של הדומיין ותאריך רישום ותוקף. המידע שהינך נותן בזמן הרישום מאוחסן על ידינו או דרך חברת צד שלישי וניתן לראות אותו דרך מסד הנתונים של WHOIS . לפעמים לקוחות יכולים לקבל פניות מאנשים שחיפשו ב- WHOISפניות כמו ספאם (דואר זבל) שמגיעות מהמקורות האלו אינן מגיעות מהחברה ואין לנו שליטה על המידע ב WHOIS .

5.3.   בנוסף לכך, בהמשך לחוקי ICANN מחוייבת לתת למידע WHOIS להיות נגיש לכל גוף שלישי שדורש לצפות במידע. ICANN מאפשר ליחידים להסתיר (דרך המערכת של ניהול חשבון, ניהול דומיין, או שירות דומה) את המידע של WHOIS שלהם לציבור הרחב. בשים לב, לפי תקנות ICANN יש להם את האפשרות לבדוק את אימות בעל הדומיין על מנת לוודא שמדובר באדם המזין פרטי התקשרות אמיתיים, ויכולים להשעות את שם המתחם ברשותך במידה ולא אישרת את פרטי WHOIS בעת רישום הדומיין.

5.4.   ספקי השירות – אנחנו יכולים להעביר את המידע האישי או נתונים על חשבונך לחברות צד שלישי אשר עוזרות לנו לספק את השירות או נותנות את השירות באופן ישיר עבורך. המידע האישי שלך או נתונים על חשבונך יכולים להיות שמורים ובשימוש על ידי הגוף השלישי נותן שירות שנמצא בכל מדינה אחרת. נותני השירות שלנו מקבלים את המידע הזה לצורך טיפול ופעולות שונות, אך אין להם אישור מאיתנו לעשות שימוש ו/או להעביר הלאה מידע אישי שלך לצורך שיווק או כל סיבה אחרת.

5.5.   אף על-פי שאנו עושים מאמצים לשמור על פרטיותך, ייתכן שנידרש על-פי חוק לחשוף מידע שסיפקת בעת שימושך באתר. כמו כן, ייתכן ונשתף את המידע האישי שלך במקרה ונאמין בתום לב כי יש בכך צורך לשם שמירה על עניין שלנו או של צד שלישי הנוגע לביטחון לאומי, לאכיפת החוק, ליטיגציה, חקירה פלילית, הגנה על בטיחותו של כל אדם או כדי למנוע מוות או נזק גופני קרוב, בתנאי שאנו סבורים כי אינטרס זה אינו מתבטל על ידי האינטרסים שלך או זכויות היסוד והחירויות הדורשות הגנה על הנתונים האישיים שלך. בנוסף, ייתכן גם שנחשוף מידע על אנשים המאיימים ו/או עשויים לפגוע בנו ובשירותינו (כגון הונאה מצד משתמשים, שליחת איומים, הפצת דואר זבל וכו'). כמו כן, החברה רשאית לשתף את המידע האישי שלך כנדרש להפעלה, תחזוקה ושיפור האתר.

5.6.   רשויות החוק ומקרים מיוחדים – אנחנו משתפים פעולה עם רשויות המדינה כדי לשמור על החוק. אנחנו נספק מידע על משתמשים במידה ונתבקש לעשות זאת על ידי רשויות המדינה או החוק רק וכאשר אנחנו נרגיש שזו חובתינו לעשות זאת, אלא אם כן, מדובר בצו משפטי שכן מדובר בחובתינו החוקית לחשוף את המידע האישי הנמצא אצלנו. אנחנו ניתן מידע לצורך זיהוי, יצירת קשר או פעילות חוקית נגד מי שמאיים עלינו, על טיב השירותים שלנו או פגיעה בלקוחותינו. 

5.7.   מיזוג, מכירה או כל העברת בעלות אחרת – במידה החברה תהיה מעורבת במיזוג, מכירה או כל העברת בעלות אחרת של חלק או כל נכסיה, אתה תקבל עדכון בדואר אלקטרוני או בהודעה באתר שלנו. בכל הנוגע לשינוי הבעלות או שימוש במידע האישי שלך וכן בנוגע לכל האפשרויות שיש לך באשר למידע האישי שלך. החברה רשאית להמחות ולהסב זכויותיה והתחייבויותיה, לרבות העברת המידע שלך, במקרה של מכירה ו/או מיזוג בו מועברת השליטה בחברה ו/או בעיקר נכסיה ו/או באתר לצד שלישי כלשהו ובלבד שאותו צד שלישי יכנס בנעלי החברה לכל דבר ועניין הקשור בהוראות מדיניות זו.

5.8.   שים לב שאתר האינטרנט שלנו כולל קישורים שמובילים לאתרים אחרים. אתרים אלה עשויים לאסוף ממך מידע המאפשר זיהוי אישי. מדיניות פרטיות זו אינה כוללת את נוהלי איסוף המידע או המדיניות של אתרי אינטרנט כאלה ו/או כל גורם שלישי, וכל שימוש שתעשה בקישורים ו/או שירותים אלה הינו באחריותך בלבד.

6.      זכויות, עדכון והסרה

6.1.   במידה והמידע האישי איתו הנך רשום משתנה או שגוי, הינך יכול לעדכן או לתקן זאת דרך האזור הלקוחות שלנו, או דרך פנייה דרך המייל שלנו.

6.2.   אנחנו נוכל לשמור על המידע שלך לאורך כל התקופה שהחברה מספקת לך את השירותים אותם רכשת באתרינו, ובנוסף לכך על מנת לפתור מחלוקות ולאכוף את ההסכמים שלנו לרבות תנאי שימוש או על מנת לתת שירות.

6.3.   במידה ותרצה שאנו נמחק את כלל המידע האישי שלך הנמצא במאגר הנתונים שלנו, תוכל לעשות זאת על ידי פנייה בכתב אלינו.

7.      אבטחת ושמירת מידע

7.1.   החברה נוקטת צעדים סבירים כפי הנהוג בתעשייה כדי לסייע בהגנה על אבטחת הנתונים האישיים שלך. החברה תפעל בהתאם לדין החל במקרה של כל פגיעה באבטחה, בסודיות או בשלמות המידע האישי שלך, ובמידה שנראה לנכון או אם נידרש על פי הדין החל, נמסור לך הודעה באמצעות דוא ל, במסרון או באמצעות פרסום בולט באתר האינטרנט, בהקדם האפשרי ככל שהדבר עולה בקנה אחד עם צרכים לגיטימיים של אכיפת חוק ו/או כל אמצעי הנחוץ לצורך קביעת היקף ההפרה ולהשבתה על כנה של שלמות מערכת המידע.

7.2.   אף שלא ניתן לערוב לאבטחת המידע באינטרנט או מחוץ לו, אנו עושים מאמצים סבירים מבחינה מסחרית לאסוף את המידע ולאבטחו בהתאם למדיניות הפרטיות ולכל החוקים והתקנות החלים.

7.3.   יודגש, כי כל העברת מידע באינטרנט או כל צורה של אחסון נתונים אינו בטוח במאת האחוזים. לכן, אין אנו יכולים להבטיח ביטחון מלא.

7.4.   החברה מגבילה את הגישה למידע האישי שלך לאנשים הזקוקים לגישה כאמור על מנת לעבדו עבורה או לשם ביצוע עבודה ספציפית (כגון: נציג שירות לקוחות), אנשים אלו יהיו כפופים להסכמי סודיות. יחד עם זאת, יש לקחת בחשבון ששום אמצעי ו/או שירות אינם בטוחים באופן מוחלט, במיוחד כשהפעילות היא מקוונת.

7.5.   אנו בודקים את נהלים שלנו לאיסוף, שמירה ועיבוד מידע כדי לוודא שאנו אוספים, שומרים ומעבדים רק את המידע האישי הדרוש כדי להפעיל או לשפר את האתר. אנו נוקטים צעדים סבירים כדי להבטיח שהמידע האישי שאנו מעבדים הוא מדויק, שלם ועדכני, אך אנו תלויים במשתמשים שלנו לעדכון או לתיקון המידע האישי שלהם בכל עת. אין במדיניות פרטיות זו דבר המתפרש כחובה לשמירת מידע, ואנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, למחוק או להימנע מאיסוף ושמירה של כל מידע.

7.6.   אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לאבטחת המידע שלך, אתה מוזמן לשלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני של החברה הרשומה באתר.

8.      הסכמה לעיבוד מידע אישי

8.1.   על ידי מסירת מידע האישי לחברה בהתאם למדיניות פרטיות זו, כל משתמשי האתר, לרבות, אך לא רק, משתמשים בארה"ב, בישראל ובמדינות החברות באיחוד האירופי, מבינים ומביעים את הסכמתם המפורשת למדיניות פרטיות זו ולאיסוף ועיבוד מידע אישי כאמור בחו"ל. השרת שעליו נמצא האתר עשוי להיות מחוץ למדינה שממנה ניגשת לאתר ועשוי להיות מחוץ לארץ המגורים שלך. חלק מהשימושים הנזכרים במדיניות פרטיות זו עשויים להיות כרוכים בהעברת המידע האישי שלך למדינות שונות ברחבי העולם, שלהן עשויות להיות רמות שונות של הגנה על פרטיות ממדינתך. על ידי אספקת מידע אישי שלך באמצעות האתר, אתה מסכים ומאשר כי אנו רשאים לאסוף, להשתמש, להעביר ולחשוף את המידע האישי שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. הנך מאשר בזאת כי הסכמתך ניתנת באופן חופשי ולא בשל חובה חוקית.

9.      שינויים במדיניות הפרטיות

9.1.   אנו רשאים לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת. במקרה של שינוי נוהלי הפרטיות שלנו, נשנה מסמך זה כך שתוכל לדעת איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו עשויים להשתמש בו ובפני מי אנחנו עשויים לחשוף אותו. נודיע באתר על כל שינוי מהותי במדיניות פרטיות זו על-ידי פרסום הודעה בולטת באתר האינטרנט שלנו ובמקרה שנרצה להחיל שינוי זה גם על מידע שכבר מסרת לנו גם נשלח באתר הודעה. מומלץ לעיין בהצהרה זו מדי פעם כדי לקבל מידע על האופן שבו אנחנו מגנים על המידע שלך.

10.   יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות זו, אנא פנה לחברה בדוא"ל שלהלן: [email protected]